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プロミスから電話がくる原因と対処方法を解説!無視はやめとけ!

公開年月日 : 2022/06/13

プロミスから電話がくる原因と対処方法を解説!無視はやめとけ!

  • プロミスから電話がかかってくるって聞いたんだけどホント?正直、困るんだけど…
  • プロミスから電話がかかってくるシチュエーションが知りたい

消費者金融から電話がかかってくるのは、あまり気持ちの良いものではないでしょう。ただどんな理由で電話がかかってくるのか分かるだけでも、印象は大きく異なるはずです。

ここでは、プロミスから電話がかかってくるシチュエーションを紹介し、そのうえで正しい対応方法を解説します。

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プロミスから電話がかかってくるシチュエーション6つ!

プロミスから電話がかかってくるシュチュエーションは、ここに紹介する6つがメインです。申込み中にかかってくる理由が3つ、借り入れ中にかかってくる理由が3つあり、それぞれを詳しく解説します。

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1.申込内容の確認

申込みフォームにあなた自身の携帯電話番号または自宅の電話番号を入力するでしょう。そちらに確認の電話がかかってきます。

記入した電話番号が本当に正しいものであるか、そして本人からの申込みを確認するために行われるもで基本的には避けられません。こちらの電話に受けないと審査が進まないので要注意です。

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2.在籍確認

在籍確認は、本当に記載した職場で働いているかを確かめるものです。プロミスは総量規制の対象であり、無職だと利用できません。したがってこちらの電話も基本的に避けられません。

ただ職場に電話をされると困る等理由がある方は、プロミスコール(0120-24-0365)に電話しましょう。対応してくれるかは分かりませんが、書類等による代替え案を出してくれる可能性はあります。

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3.収入証明書の提出の案内

  • ご希望のお借入額が50万円を超えるお客さま
  • ご希望のお借入額と他社でのご利用残高の合計が100万円を超えるお客さま
  • お申込時の年齢が19歳以下のお客さま

引用元:お申込条件と必要書類|お申込|プロミス公式サイト(2022年06月13日取得)

以上の一つにでも該当すると、収入証明書類の提出が求められます。

収入証明書類の提出を求められると、以下のうち1点は用意しなければなりません。

  • 源泉徴収票(最新のもの)
  • 確定申告書(最新のもの)
  • 税額通知書(最新のもの)
  • 所得(課税)証明書(最新のもの/「収入額」と「所得額」の記載があるもの)
  • 給与明細書(直近2か月分)+賞与明細書(直近1年分)

引用元:お申込条件と必要書類|お申込|プロミス公式サイト(2022年06月13日取得)

本人確認書類だけの提出であれば、特に電話連絡されることはありませんが、収入証明書類の提出も必要になると電話があるので対応しなければなりません。

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4.延滞時の督促

消費者金融からの電話で最もイメージしやすいのが、延滞時の督促でしょう。プロミスでも返済が送れると、電話がかかってくることがあります。

電話の内容は高圧的なものではなく、「返済日までに入金の確認ができませんでした。お早めに入金をお願いします」といったものです。延滞さえしなければこちらの電話がかかってくることはないので、それほど心配は無いでしょう。

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5.個人情報変更の確認

  • 住所
  • 電話番号
  • 所属会社

以上のような属性情報に変更があると、その確認のために電話が来ることもあります。確認と言っても簡易的なものであり、説明すればOKです。ただ転職するなどして会社が変わると、再度在籍確認が行われることもあるので、対応が難しい場合は前もってプロミス側に相談してください。

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6.増額案内

プロミスからの増額案内は頻繁に行われているようで、SNS等で多くの口コミが発見できました。

あくまで案内であり、使いすぎを避ける意味でそのままにすることも可能です。ただ増額案内を受けて申請すると結果として審査を受けることになるので、各種確認のための電話が再度くることも考えられます。

増額案内とは少し異なりますが、おまとめローンの勧誘の電話を受けた方もいるようです。

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プロミスからの電話の正しい対処法

プロミスから電話が来たときの正しい対処法を解説します。

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電話に出る

居留守を使うようなことはせず、必ず電話に出ましょう。

督促の電話に出たくない気持ちは分かりますが、出なかったとしても状況が変わることはありません。出なければ何度も電話が来ることになり、それでも対応しないと督促のハガキが届き、最終的には裁判沙汰になります。

督促以外の電話は、あなた自身に害のあるものではありません。各種案内も、ちょっとした勧誘のようなものです。増額のところでもお話しましたが、必要なければ断ってもOKです。

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不在時は折り返す

プロミスが電話が来たときに仕事中など、電話に出られないこともあるでしょう。そんな時は、時間がある時に折り返しの連絡をしてください。

特に重要な電話は延滞ですが、気づかずに延滞している場合もあります。放置することで、プロミスからの印象が悪くなるしまうことも…。

また申込みおよび審査中の電話は、対応が不可欠です。無視すると審査に通らないので、早急に折り返しの電話をかけてください。

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督促には返済できそうな期日を告げること

督促の電話がかかった来た時は、その電話に出るだけでは不十分です。返済ができていない理由を告げ、そのうえで返済できそうな期日を告げましょう。

1週間後に対応可能であれば「1週間後までに入金する」と告げればOKです。2ヶ月や3ヶ月先となると、プロミス側も対応を考えますが1週間や2週間で即訴訟対応することは基本的にないので安心してください。

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プロミスからの電話は避けられるのか?

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画像引用元:プロミス公式サイト│キャッシング新規お申込み(2021年03月02日取得)

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申込内容の確認は必ず行われるため、避けようはありません。ただ自身の携帯電話や自宅へかかってくることになるため、大きなリスクはないと考えられます。

問題になるのが職場にかけられる在籍確認。こちらはお話したように、事前にプロミスコールに職場への電話は避けてもらいたい旨を告げておけば避けられる可能性もあります。

収入証明書提出の電話は希望限度額を50万円以下に設定すれば避けられる可能性が高く、延滞の電話は延滞しなければかかってきません。個人情報の変更は個人情報が変ったらすぐに自分から変更することで避けられる可能性があり、増額案内は案内自体がされないように頼んでおくことで避けられます。

以上のように、プロミスからの電話連絡の多くは避けようと思えば避けられるものです。電話をされると困る方はぜひ参考に対処してください。

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