エアークローゼットのトラブルまとめ！対処方法を覚えておこう ～ 暮らしの達人

エアークローゼットのトラブルまとめ！対処方法を覚えておこう

画像引用元：【公式】airCloset(エアークローゼット) | プロが選ぶコーデが届く、ファッション（洋服）サブスク・レンタル（2022年02月03日取得）

エアークローゼットの利用でよくあるトラブルを紹介します。 ただし、基本的にめっちゃ揉めるようなことはないです。エアークローゼットは上場したばかりの真っ当な会社だし、何か不満点があれば問い合わせることできちんと対応してもらえます。割引対応してくれることもあります。

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エアークローゼットのよくあるトラブルと対処方法

サイズが合わない：レギュラーなら交換可能

たとえサイズが合わなかったとしても、それを理由で交換してもらうことはできません。

ただし、レギュラープランの場合のみいつでも任意のタイミングで交換できるので、サイズ違いだろうがなんだろうが交換可能です。

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洋服の状態が悪い：報告することで交換対応に

「シミがある」「ほつれてる」など、届いた洋服の状態が悪かった場合、届いた段階でその旨を報告しましょう。そうすることで、どのプランでも送料無料で交換を受け付けてくれることがあります。

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スタイリストのコーデがイマイチ：フィードバック＆ワンセレクトオプションを検討

エアークローゼットはスタイリストがコーディネートしてくれるのが魅力ですが、逆に言えば自分で選べないので、いざ届いたものを見たら自分の好みではなかった、なんてこともありえます。

残念ながら好みと違った場合でも、レギュラー以外のプランなら交換できません。ただし、届いたコーデについてフォードバックできるため、そこで好みではなかった旨を伝えましょう。

また、こうしたフィードバックでも改善できなかった場合にはワンセレクトオプションも検討しましょう。これを使えば1点だけ自分で商品を選ぶことができます。

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破損・汚してしまった：重大なものは弁償が必要だが金額は安い

万が一借りた洋服を汚してしまったとしても、基本的にはそのまま返却して構いません。

過剰に気にすることなくいつも通りお過ごしください。airClosetでは、専門のクリーニング、メンテナンスを行っております。通常のご利用で生じた汚破損（食べ物のシミやほつれなど）は綺麗にして次のお客様へお届けしておりますので、お客様は安心していつも通りご着用ください。

引用元：ご着用中のトラブルの対処法について – airCloset よくあるご質問（2023年03月09日取得）

ただし、通常利用の範囲を超えるものについては弁償が必要です。とはいえ、高額な費用が請求されるわけではありません。

修繕費用・弁償金一覧 – airCloset よくあるご質問

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配送が遅い：改善は難しい

地域によっては配送に時間がかかってしまうことがあります。例えばレギュラープランでも、月に数回しか交換できない恐れもあります。

これは配送業者の都合などにもよるので、どうにもならないでしょう。天候不順や災害によって配送が滞ってしまうこともあると思います。

この辺は改善できるものではないので、気に入らなければ解約するしかないでしょう。また、イベントごとに出席するための洋服を借りる場合、遅延してもどうにかなるようにバックアッププランを用意しておきましょう。

お届けサイクルについて – airCloset よくあるご質問

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迷ったら交換できるレギュラープランがおすすめ

3つのプランで迷ったら最もおすすめなのはレギュラーです。上記の通り、レギュラーならば何かあってもすぐ交換できます。

また、エアークローゼットは利用に際して縛りがないので、初月だけで解約することもできます。まずはお試し感覚で利用してみて、イマイチだったら解約してしまえば良いでしょう。

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おすすめレンタルファッションサービス

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	レンタルファッションの定番業者。月額7,800円（税込）から利用可能。レギュラープランなら1回3着を月に何回でもレンタル可能。コーデはスタイリストが選んでくれるため、ファッションセンスに自信がない人にもおすすめ。初月は特別料金が適用され、初月だけで解約することも可能。
業者名	おすすめポイント	申込
	月額3,476円（税込）から始められるので、レンタルファッションを始めて利用する人におすすめ。最安プランだと1回につき1着のみだが何回でもレンタル可能。出荷完了から60日間レンタルを継続するとその服がそのままもらえるのも強み。
業者名	おすすめポイント	申込
	DROBEはスタイリストが選んだコーデを自宅で試着できるサービス。あくまで試着のみで、着て歩くには別途購入が必要。1回3,190円（税込）で、送料は無料。コーデの幅を広げるたい人におすすめのサービス。

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